Bedingungen für die Einsendung und Abwicklung von Reparaturen

Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Reparaturen bearbeitet werden können, die vorab über unser Online-Formular angemeldet wurden.

Nach der Anmeldung über dieses Formular erhalten Sie von uns eine RMA- bzw. Belegnummer, unter der die Reparatur bearbeitet bzw ein Kostenvoranschlag erstellt wird.

Einsendungen ohne aussagefähige, möglichst detalierte Fehlerbeschreibung können nicht bearbeitet werden.

Achtung: „defekt“, „kaputt“ oder „geht nicht“ sind keine aussagefähige Fehlerbeschreibung!

Zur Garantiereparatur eingesendete Geräte, bei denen der Defekt nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt wird, bzw sich nicht mehr innerhalb des Garantiezeitraums befinden, werden als reguläre Reparatur bearbeitet und Sie erhalten einen Kostenvoranschlag für die Instandsetzung.

Sollten während der Bearbeitung weitere Fehler auftreten, behalten wir uns die Erstellung eines weiteren Angebots vor, wenn die ursprünglich angegebenen Kosten voraussichtlich um mehr als 15 % überschritten werden.

Falls Sie die Ausführung der Reparatur nicht wünschen, belasten wir, zusätzlich zu den Versandkosten, eine Pauschale von 45,00 Euro netto für die zur Abgabe des Kostenvoranschlages erbrachten Leistungen.

Falls ein zur Garantiereparatur eingesendetes Gerät keinen Fehler aufweist, berechnen wir die uns entstehenden Kosten seitens der Hersteller und eventuelle Versandkosten.